עודכן לאחרונה: 10 פברואר 2026

ברוכים הבאים לאתר Strength for dancers - SFD בבעלות שחר מיטרה (להלן: "האתר").

מסמך זה מבהיר את מדיניות הביטולים, ההחזרים וההחלפות החלה על מוצרים ושירותים הנרכשים באתר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.

ביצוע רכישה באתר מהווה אישור והסכמה מצד המשתמש למדיניות זו.

כבר בהתחלה יובהר כי רכישת המוצרים הפיזיים והתכנים הדיגיטליים באתר מהווה עסקה אחת משולבת.

1. כללי

1.1. המדיניות חלה על כל רכישה של מוצר, שירות או תוכן באתר, לרבות מוצרים פיזיים, תכנים דיגיטליים, או שירותים מקוונים אחרים.

1.2. תנאי הביטול וההחזרה משתנים בהתאם לסוג המוצר/השירות שנרכש, ומפורטים להלן.

2. ביטול עסקה ביוזמת הלקוח

2.1. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר.

2.2. ביטול יתבצע בהודעה בכתב לכתובת המייל: Shaharmitra@gmail.com

2.3. הודעת הביטול תכלול:

• שם הלקוח
• מספר הזמנה
• תאריך הרכישה
• סיבת הביטול (אופציונלי)

2.4. הזכות לביטול תחול רק כאשר:

• המוצר הוחזר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ללא שימוש או נזק
• מצורפת הוכחת רכישה

3. החזר כספי ודמי ביטול

3.1. במקרה של ביטול עסקה כדין, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בסך של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

3.2. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

3.3. במקרה שבו נעשה שימוש במוצר, או שהוחזר כשהוא פגום/חסר, רשאית מפעילת האתר לנכות סכום נוסף משווי ההחזר, או לסרב לביצועו.

4. מוצרים דיגיטליים או שירותים שנמסרו מידית

4.1. רכישת הערכה הפיזית והתכנים הדיגיטליים מהווה עסקה אחת משולבת.

4.2 במקרה של ביטול העסקה לאחר שניתנה ללקוח גישה לתכנים הדיגיטליים, רשאית מפעילת האתר לנכות מההחזר סכום המשקף את השימוש בתוכן הדיגיטלי בהתאם להוראות תקנון האתר. (סכום המוערך בכ-50% משווי רכיב התוכן הדיגיטלי בעסקה).

4.3. פתיחת גישה, שליחת קישור אישי או מייל עם פרטי התחברות - ייחשבו כמימוש השירות לצורך זה, גם אם לא נעשה שימוש בפועל.

4.4. לא ניתן לבטל רכיב אחד בלבד מתוך העסקה.

5. ביטול עסקה לפני משלוח

5.1. ניתן לבטל רכישה כל עוד המשלוח טרם יצא ללקוח - במקרה כזה, ובהנחה שהלקוח טרם קיבל גישה לתוכן הדיגיטלי, יינתן החזר מלא ללא דמי ביטול.

5.2.במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח ללקוח, יישא הלקוח בעלות המשלוח וכן בעלות החזרת המוצר. (סעיף 6).

6. החזרת מוצרים - אחריות ועלות

6.1. האחריות למשלוח חוזר היא על הלקוח, למעט מקרים של מוצר פגום/שגוי שנשלח על ידי העסק.

6.2. לא תתקבל החזרה של מוצר שלא תואמה מראש.

כתובת למשלוח החזר תימסר ללקוח לאחר אישור הבקשה.

7. מוצרים פגומים או טעות במשלוח

7.1. במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, חסר או שגוי - יש לדווח תוך 48 שעות מרגע קבלתו.

7.2. לאחר בירור, תבוצע החלפה/החזר מלא לפי בחירת הלקוח, ללא כל עלות נוספת.

8. עסקאות שלא הושלמו

8.1. במקרים בהם העסקה לא הושלמה (לדוגמה: תשלום נכשל, מלאי אזל, שגיאת מערכת) - תישלח ללקוח הודעת ביטול והסכום ששולם יוחזר במלואו.

9. מתנות, מבצעים והטבות

9.1. במקרה של החזרת מוצר שנרכש במסגרת מבצע, או שהוזמן עם מתנה - החזרת המתנה/המוצר הנלווה תידרש כתנאי להחזר.

9.2. אי-החזרת ההטבה תזכה את מפעילת האתר בקיזוז משווי ההחזר.

10. פניות ושירות לקוחות

דוא"ל: Shaharmitra@gmail.com
טלפון: 050-662-2271
זמן תגובה ממוצע: עד 3 ימי עסקים

11. שמירת זכויות

11.1. מדיניות זו נועדה לאזן בין זכויות הלקוח וחובות העסק, ואינה גורעת מכל זכות אחרת המוקנית על פי דין.

11.2. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות בכל עת, והגרסה שתופיע באתר היא המחייבת.

סיום

אנו פועלים מתוך שקיפות, הגינות ורצון טוב.

כל פנייה תיבחן לגופה במטרה להגיע לפתרון הוגן.

כתב ויתור (קיים גם בסעיף 4.4 בתקנון)

1. התכנים, תוכניות האימון והתרגילים המופיעים באתר נועדו למטרות הדרכה כלליות בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, פיזיותרפי או מקצועי אישי.

2. המשתמש מודע לכך כי פעילות גופנית כרוכה בסיכון מסוים לפציעה, והוא נוטל על עצמו את האחריות המלאה לביצוע התרגילים.

3. המשתמש מצהיר כי מצבו הבריאותי מאפשר ביצוע פעילות גופנית וכי האחריות לוודא התאמת התרגילים למצבו הבריאותי וליכולותיו האישיות מוטלת עליו בלבד.

4. מאחר שהתכנים מסופקים באופן דיגיטלי, מפעילת האתר אינה יכולה לפקח על ביצוע התרגילים בפועל, ועל המשתמש לוודא כי סביבת האימון בטוחה ומתאימה לביצוע הפעילות.

5. המשתמש מתחייב לבצע את התרגילים בזהירות ובהתאם להנחיות המופיעות בתכנים, ולהפסיק את האימון במקרה של כאב, סחרחורת או אי-נוחות.

6. מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק או פציעה שנגרמו כתוצאה משימוש בתכנים או מביצוע התרגילים, למעט במקרה שבו הוכח כי הנזק נגרם עקב רשלנות מצד מפעילת האתר.

7. אין בהשתתפות בתוכנית האימון כדי להבטיח תוצאה מסוימת, ושיפור בביצועים או בכושר הגופני תלוי בגורמים רבים המשתנים בין אדם לאדם.